MESAFELİ HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1. TARAFLAR VEYA TANIMLAR

1.01. Hizmet Sağlayıcı (ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası):

Oraz Kurumsal Danışmanlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (İşbu sözleşmede kısaca "ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası" olarak anılacaktır. Teşvik Rotası hizmetleri, münhasıran www.tesvikrotasi.com.tr internet sitesi ve bu siteye bağlı alt alan adları üzerinden sunulan bulut tabanlı (SaaS) bir yazılım platformudur.).

1.02. Müşteri / Mükellef:

www.tesvikrotasi.com.tr internet sitesine (ve işbu siteye bağlı alt alan adlarına) üye olan, Platform üzerinden; 1-Faydalanma Analizleri, 2-Online Danışmanlık, 3-Kombine Paketler, 4-Proje Dokümanı Hazırlama ve 5-Proje Başvuru ve Yönetim Paketi hizmetlerinden birini veya birkaçını ticari, mesleki veya bireysel amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişidir. İşbu sözleşmede ticari/mesleki amaçla hareket edenler "Müşteri" veya "Kullanıcı", 6502 sayılı Kanun kapsamında ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişiler ise "Tüketici" olarak anılacaktır.

Alıcı:

1.03. Beyan, Taahhüt ve Sorumluluk Sınırları

Taraflar işbu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler. www.tesvikrotasi.com.tr platformu üzerinden sunulan tüm analiz, doküman hazırlama ve danışmanlık hizmetleri; Müşteri/Kullanıcı/Tüketici tarafından sisteme giriş yapıldığı esnada beyan edilen veriler (finansal veriler, şirket parametreleri, NACE kodları vb.) esas alınarak yürütülür.

Veri Sorumluluğu: Müşteri, www.tesvikrotasi.com.tr platformuna girdiği bilgilerin doğruluğundan, eksiksizliğinden ve güncelliğinden münhasıran sorumludur. ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın, girilen verileri doğrulama yükümlülüğü bulunmamaktadır. Veri girişi hatalarından kaynaklanan analiz hataları, hibe reddi, idari para cezası, vergi ziyaı veya her türlü hak kayıplarından ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası sorumlu tutulamaz.

Hizmet Sınırı: www.tesvikrotasi.com.tr platformu tarafından sunulan analizler, raporlar ve dokümanlar; kurumların takdir yetkisi veya mevzuat değişikliklerine bağlı olduğundan, bir "başvuru onayı veya destek ödemesi garantisi" içermez. Kurumların projeyi reddetmesi durumunda, ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın ağır kusuru ve ihmali ispatlanmadıkça, ödenen hizmet bedelleri iade edilmez ve Başarı Primi talebi dışındaki süreçler işbu sözleşme çerçevesinde nihayete erer.

1.04. Tahsilat Süreçleri ve Otomatik Ödeme Yetkisi

Müşteri/Kullanıcı/Tüketici, satın aldığı hizmetlerin bedellerini, www.tesvikrotasi.com.tr platformu üzerindeki kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirmeyi kabul eder.

Hizmet Bedelleri: Proje Dokümanı Hazırlama (Ürün 4) ve Proje Başvuru ve Yönetim Paketi (Ürün 5) hizmetlerinin kalan %50'lik bakiyeleri, yasal cayma sürelerinin bitimini müteakip 2 hafta içerisinde;

Başarı Primi: Ürün 5 kapsamında projenin ilgili kurum tarafından onaylanması halinde; başarı primi ödemeleri, platform üzerinde belirtilen yüzdelik oranlar ve taksitlendirme takvimi uyarınca; herhangi bir ek işlem veya onay gerektirmeksizin, Müşteri'nin platforma tanımladığı kayıtlı ödeme yönteminden ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası tarafından otomatik olarak tahsil edileceğini peşinen kabul ve beyan eder.

Güncelleme Yükümlülüğü: Müşteri, ödeme yönteminde değişiklik olması halinde, tahsilat tarihinden en az 3 iş günü önce www.tesvikrotasi.com.tr platformu üzerinden bilgilerini güncellemekle yükümlüdür.

Muacceliyet: Proje onaylandıktan sonra Müşteri'nin projeden keyfi vazgeçmesi, süreci durdurması veya hizmeti tek taraflı sonlandırması hallerinde; ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın hak ettiği Başarı Primi tutarlarının tamamı derhal muaccel hale gelir.

MADDE 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KATEGORİ BAZLI DİNAMİK MİMARİ

2.01. Sözleşmenin Konusu: İşbu sözleşme; www.tesvikrotasi.com.tr platformu üzerinden Müşteri/Kullanıcı/Tüketici tarafından gerçekleştirilen işlemler, siparişler ve veri girişleri doğrultusunda; ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası tarafından sunulan hizmetlerin kapsamını, Müşteri'nin bu hizmetler karşılığında ödeyeceği bedelleri, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini ve dijital hizmet sunumuna ilişkin usul ve esasları düzenler.

2.02. Ürün Bağımsız, Kategori Bazlı Entegrasyon İlkesi: İşbu sözleşme kategori bazlı ve dinamik bir mimariye sahiptir. Sözleşme metninde ürün bazlı sabit fiyat listesi yer almaz. Müşteri'nin www.tesvikrotasi.com.tr platformu üzerinden satın alma anında sepetine eklediği her türlü yazılım, modül, danışmanlık hizmeti veya içerik; güncel satış fiyatı, vergileri, kullanım/erişim süreleri ve teknik tanımları ile birlikte, siparişin onaylandığı anda (Ek-1: Satın Alınan Hizmet / Sepet Detayı) olarak işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası haline gelir.

MADDE 3. KATEGORİ BAZLI HİZMET ESASLARI VE SINIRLARI

www.tesvikrotasi.com.tr platformu üzerinden sunulan tüm yazılımlar ve modüller (Beta, test aşamasındaki veya yayınlanmış olan tüm modüller dahil) işbu sözleşme kapsamında tanımlanan ana kategorilerden oluşmaktadır.

Beta ve Test Süreçleri: "Beta", "Yeni" veya "Geliştirme Aşamasında" ibareleriyle sunulan modüllerde oluşabilecek teknik aksaklıklar veya hatalardan (bug) dolayı ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası sorumlu tutulamaz.

Teknik Süreklilik ve Sınırlamalar: ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, platformun kesintisiz çalışması için azami gayreti gösterir. Ancak yazılım altyapısından kaynaklanan hatalar durumunda sorumluluk, sorunun en kısa sürede giderilmesi ile sınırlıdır.

Mücbir Sebepler: Üçüncü taraf altyapı sağlayıcıları, elektrik kesintileri, internet altyapı arızaları veya doğal afet gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet aksamalarından ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası sorumlu tutulamaz.

KATEGORİ 1: DEVLET DESTEKLERİ FAYDALANMA ANALİZ YAZILIMLARI

Kapsam ve İşleyiş: www.tesvikrotasi.com.tr platformu üzerinden sunulan hizmet; Müşteri'nin seçmiş olduğu ilgili desteğin mevzuat başvuru şartlarına göre hazırlanan sorulara verdiği cevaplar doğrultusunda, destek başvuru şartlarının sağlanma durumunun analiz edildiği yazılımdır.

Mevzuat ve Güncelleme Sorumluluğu: Destek mevzuatlarında ilgili resmi kurumlarca yapılacak değişiklikler, resmi web sitelerinde yayınlanmasından itibaren en geç 10 iş günü içerisinde www.tesvikrotasi.com.tr platformu altyapısına entegre edilecektir. Bu güncellemelerle ilgili bilgilendirmeler, resmi yayın tarihini takiben 7 iş günü içerisinde www.tesvikrotasi.com.tr üzerinden duyurulacaktır.

İptal, İade ve Cayma Hakkı: Faydalanma Analizleri, platform üzerinden anında erişim sağlanan ve ifasına başlanan dijital bir hizmettir. 6502 sayılı Kanun uyarınca, Müşteri'nin analiz sonuçlarını görüntülemesiyle hizmetin ifasına başlanmış sayılır; bu nedenle Müşteri'nin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Risk ve Sorumluluk Sınırı: Bu yazılım kesinlik içermez ve nihai karar yetkisi ilgili resmi kuruma aittir. Analiz sonuçları sebebiyle ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, ağır kusuru veya ağır ihmali ispatlanmadıkça sorumlu tutulamaz.

KATEGORİ 2: DİJİTAL BAŞVURU, KAYIT VE SÜREÇ YÜRÜTME KILAVUZLARI (E-İçerik)

Kapsam ve İşleyiş: KOBİ Belgesi Alma, KOSGEB Veri Tabanı Kayıt, KOBİ Beyannamesi Güncelleme, İş Kurma/İş Geliştirme Başvuru ve Yürütme/Ödeme Talebi oluşturma gibi süreçlerde ihtiyaç duyulan tüm belgeleri ve KBS sistemine yükleme aşamalarını ekran görselleri üzerinden adım adım anlatan dijital rehber ürünleridir.

Kullanım ve Güncelleme Süreleri: Satın alınan kılavuz ürünlerinin Müşteri paneli üzerinden kullanım ve erişim süresi, satın alma tarihinden itibaren aksi sepet ekranında belirtilmedikçe 6 (altı) aydır. Mevzuat ve KOSGEB KBS sistemi üzerinde yapılan güncellemelerin kılavuz ürünlerine yansıması en az 20 – en fazla 30 gün içerisinde gerçekleşecektir.

Uygulama Sorumluluğu: Kılavuzlar tamamen bilgilendirme amaçlıdır. Resmi başvuruyu tamamlamak münhasıran Müşteri'nin sorumluluğundadır.

KATEGORİ 3: ONLINE HİBE & TEŞVİK DANIŞMANLIK HİZMETLERİ (Online Canlı Hizmet)

Kapsam ve İşleyiş: www.tesvikrotasi.com.tr platformu üzerinden seçilen randevu başlangıç saati itibarıyla başlayan ve ilgili ürün içeriğinde belirtilen süre kadar süren, uzman danışmanlar aracılığıyla güncel mevzuatlar doğrultusunda gerçekleştirilen online canlı bilgilendirme hizmetidir.

Randevu ve Katılım Kuralları: Hizmet satın alındıktan sonra Kullanıcı Panelindeki Siparişler menüsünden randevu oluşturulur. Planlanan toplantı saatinden en az 15 dakika önce online toplantı linki panele yüklenir ve Müşteri'ye e-posta ile gönderilir. Kullanıcı kesinleştirdiği randevu saatinde toplantıya katılmak zorundadır; toplantı Müşteri tarafından ertelenemez veya iptal edilemez. Katılım sağlanmaması durumunda toplantı gerçekleşmiş sayılır.

İptal, İade ve Cayma Hakkı: Hizmetin ifasına (toplantının başlamasına) 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya toplantı saatinde katılım sağlanmaması durumunda, Müşteri'nin cayma hakkı bulunmamaktadır. Mücbir sebeplerle katılamayacak Müşteri, en az 1 saat öncesinden e-posta yoluyla bildirimde bulunarak iptal/erteleme talebinde bulunabilir; değerlendirme tamamen ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın takdirindedir.

KATEGORİ 4: BAŞVURU DEĞERLENDİRME PAKETLERİ (Avantajlı İkili Paketler)

Kapsam ve İşleyiş: Kategori 1 (Devlet Destekleri Faydalanma Analiz Yazılımları) ve Kategori 3 (Online Hibe & Teşvik Danışmanlık Hizmetleri) hizmetlerinin tek bir paket kombinasyonunda birleştirildiği hibrit modelidir.

İptal, İade ve Cayma Hakkı (Bütünlük İlkesi): Müşteri, paket içerisindeki herhangi bir hizmet bileşenini aktif hale getirmesi durumunda; hizmetin ifasına başlanmış sayılacağı hususunda taraflar mutabıktır. Bu itibarla paketin tamamı için cayma hakkı süresi sona erer ve kısmi ücret iadesi talebi kabul edilmez.

KATEGORİ 5: PROJE DOKÜMANI HAZIRLAMA HİZMETLERİ (Veri Girişli Dijital Hizmet)

Kapsam ve İşleyiş: Müşteri'nin satın aldığı destek programına özgü; proje dosyası, iş planı, iş modeli ve başvuru formu gibi dokümanların hazırlanması ve sürecin yönetilmesine yönelik hizmettir.

İptal, İade ve Cayma Hakkı: Müşteri, "Proje Bilgi Formu"nu onayladığı veya randevu oluşturulmasıyla hizmetin ifasına başlandığı andan itibaren cayma hakkı süresi sona erer.

KATEGORİ 6: PROJE BAŞVURU VE ONAY SONRASI DANIŞMANLIK PAKETLERİ (Tüm Destek Sürecinin Operasyonel Yönetimi)

Kapsam, İşleyiş ve Yönetim Yetkisi: Devlet desteği veya hibe programı başvurusunun başlatılmasından, onay sonrası izleme süreçlerine kadar tüm aşamaların ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası uzmanları tarafından uçtan uca yönetildiği kapsamlı bir operasyonel hizmettir.

Vekalet, Temsil ve Yetki: Müşteri, işbu paketi satın alarak; ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası uzmanlarını, başvuruya konu destek programı süreciyle sınırlı olmak üzere, platform üzerindeki dijital sistemlere erişim, dosya yükleme, başvuru formu doldurma ve kurum nezdindeki operasyonel süreçleri yönetme konusunda yetkilendirdiğini kabul ve beyan eder.

İptal, İade ve Cayma Hakkı (İki Aşamalı Yapı): Müşteri'nin "Proje Bilgi Formu"nu onayladığı andan itibaren cayma hakkı bulunmamaktadır. Form onayı öncesinde, hizmetin başlamasından itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde cayma hakkı saklı olup, bu talebin ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın resmi e-posta adresine yazılı olarak bildirilmesi şarttır.

KATEGORİ 7: ROTA YÖNETİMİ VE İŞ AJANDASI MODÜLLERİ (SaaS / Görev Yönetimi)

Kapsam ve İşleyiş: Müşteri'nin teşvik, hibe, başvuru ve yürütme süreçlerini dijital olarak planlaması, görev atamaları yapması, yasal takvimleri ve periyodik yükümlülükleri takip etmesi amacıyla Platform üzerinde sunulan bulut tabanlı planlama, iş takibi ve süreç yönetim yazılımıdır.

Yasal Bildirimlerin Takibi: Resmi kurumların (KOSGEB, GİB, SGK vb.) yasal sürelerinin kaçırılmasından dolayı doğabilecek zararlardan ORAZ Danışmanlık sorumlu tutulamaz. Müşteri, yasal süreleri ilgili kurumların resmi kanallarından da takip etmekle mükelleftir.

MADDE 4. HESAP GÜVENLİĞİ VE DOĞRULAMA PROTOKOLLERİ

4.01. İletişim Bilgisi ve Güvenlik Doğrulaması: ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, üyelik, satın alma veya hesap yönetimi süreçlerinde; güvenlik protokollerinin işletilmesi, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve yasal bildirimlerin tebliği amacıyla Müşteri'den e-posta, cep telefonu ve benzeri iletişim verilerini talep eder.

4.02. Cihaz Aktivasyonu ve Erişim Kuralları:

• a) Aktivasyon: Hizmetin kullanımı ve hesap aktivasyonu için, Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine ve/veya tanımlanan cep telefonu numarasına gönderilecek tek kullanımlık aktivasyon kodunun (OTP) doğrulanması zorunludur.
• b) Şifre Yönetimi: Şifre güvenliği tamamen Müşteri'nin sorumluluğundadır. ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, güvenlik ve doğrulama protokollerini tek taraflı olarak güncelleme hakkına sahiptir.
• c) Cihaz Kaybı ve Yetkisiz Erişim: Müşteri, hesap erişim araçlarının kaybolması veya yetkisiz bir kişinin eline geçmesi durumunda; bu durumu en geç 24 saat içerisinde ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'na bildirmekle yükümlüdür.
• d) Teknik Tedbirler ve Sorumluluk: Cihazın güncel tutulması, antivirüs korumasının sağlanması ve yetkisiz erişimlere karşı teknik tedbirlerin alınması münhasıran Müşteri'nin sorumluluğundadır.

MADDE 5. İLETİŞİM, KİŞİSELLEŞTİRME VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ESASLARI

5.01. Sözleşmesel ve Teknik Bildirimler (Zorunlu İletişim): Müşteri, satın aldığı hizmetin doğası gereği; işlem takvimleri, faaliyet dönemi hatırlatmaları, yasal süre uyarıları ve revizyon talepleri gibi "sözleşmenin ifası" için gerekli olan tüm bildirimlerin (SMS, E-posta, WhatsApp veya Sesli Arama) gönderilmesini kabul eder. Bu bildirimler "Ticari Elektronik İleti" kapsamında değerlendirilemez.

5.02. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama İzni (Açık Rıza): Müşteri; ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası tarafından kampanya, tanıtım, promosyon, anket ve müşteri memnuniyeti uygulamaları kapsamında ticari elektronik ileti gönderilmesine "Açık Rıza" gösterdiğini beyan eder. Müşteri, bu izni dilediği zaman kullanıcı paneli üzerinden veya iletilerde yer alan "ret/ayrıl" bağlantılarıyla kaldırabilir.

5.03. Kişiselleştirilmiş Destek Analizi ve Öneri Sunumu: Müşteri, sisteme girdiği verilerin; kendisine en uygun teşvik ve destek programlarının önerilmesi amacıyla işlenmesine ve analiz edilmesine açıkça rıza gösterir.

5.04. Ses ve Video Kayıtları: ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası ile Müşteri arasında gerçekleştirilen sesli görüşmeler ve Online Danışmanlık toplantıları; hizmet kalitesinin takibi ve hizmet ifasının ispatı amacıyla kayıt altına alınabilir. Müşteri bu kayıtlara açık muvafakat gösterir.

5.05. Teknik Kullanım ve Adil Kullanım (Fair Use): Platform üzerinde satın alınan her bir kullanıcı hesabı şahsidir/firmaya özeldir. Hesap paylaşımı veya adil kullanım sınırlarının aşılması yasaktır. ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, bu tür kullanımların tespitinde hizmeti tazminatsız olarak askıya alma hakkını saklı tutar.

MADDE 6. ALICI'NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

Müşteri/Kullanıcı/Tüketici, siparişin oluşturulması ve işbu Sözleşme'nin kurulmasından önce; www.tesvikrotasi.com.tr platformunun ilgili sayfalarındaki açıklamalar, Sözleşme metni ve "Ön Bilgilendirme Formu" aracılığıyla, aşağıda yer alan hususlar dahil olmak üzere tüm detaylar hakkında doğru, eksiksiz ve açık bir şekilde bilgilendirildiğini, bu bilgileri okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder:

• 6.01. Hizmetin Temel Özellikleri: Satın alınan hizmet kategorisinin temel nitelikleri, işlevselliği, kullanım süreleri ve kapsadığı teknik/idari sınırlar.
• 6.02. Fiyatlandırma ve Ödeme: Hizmetin vergiler dahil toplam satış bedeli, ödeme şekilleri, başarı primi dahil tüm mali yükümlülükler ve ek masraflar.
• 6.03. Veri Girişi ve Düzeltme: www.tesvikrotasi.com.tr platformuna girilen bilgilerin doğruluğunun önemi, yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin sunulan araçlar ve yöntemler.
• 6.04. Veri Kullanımı ve KVKK: ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası tarafından uygulanan Gizlilik Politikası, KVKK aydınlatma metni ve kişisel verilerin işlenme amaçları.
• 6.05. Cayma Hakkı İstisnaları:
  • Dijital İçerik ve Yazılım Modülleri: Müşteri'nin ilgili içeriğe erişim sağlaması veya analiz sonucunu görüntülemesiyle birlikte hizmet ifa edilmiş sayılır ve cayma hakkı sona erer.
  • Canlı Hizmetler: Online danışmanlık hizmetlerinde, randevu saatinin gelmesi veya toplantının başlaması ile birlikte hizmet ifa edilmiş sayılır. Hizmetin ifasına 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde cayma hakkı kullanılamaz.
  • Kişiye Özel İçerik ve Proje Süreçleri: Müşteri'nin "Proje Bilgi Formu"nu onaylaması veya danışmanlık sürecini başlatmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer.
• 6.06. Uyuşmazlıkların Çözümü:
  • Tüketici Tanımına Girenler İçin: 6502 sayılı Kanun kapsamında hareket eden Tüketiciler; uyuşmazlık halinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirler.
  • Ticari/Mesleki Amaçla Hareket Eden Müşteriler İçin: Doğabilecek uyuşmazlıklarda münhasıran Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 7. TARAFLARIN KARŞILIKLI SORUMLULUKLARI

7.01. Sipariş Kabulü ve İfa: ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, müşterinin talebi üzerine sipariş olarak ilettiği hizmetleri sağlayacaktır. Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra hizmet başlamış olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin sorumluluğu müşterinin sorumluluğundadır. ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, Platform'un erişilebilirliğini aylık bazda ortalama %99 (SLA) oranında ayakta tutmak için makul kaynakları seferber edecektir.

7.02. Firma Bilgi Kartı ve Evrak Sorumluluğu: Müşteri, sisteme girmekle yükümlü olduğu; şirket unvanı, NACE kodu, ortaklık yapısı, hisse oranları, mali tablolar, bilanço/ciro verileri, personel sayısı ve yüklenen tüm resmi evrakların doğru, eksiksiz, güncel ve tam olmasından sorumludur.

7.03. Beyan ve İhtarlara Uyum: Müşteri, Platform üzerindeki hizmetlerden faydalanırken ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası tarafından yayınlanan her türlü ihtar, bildirim veya bildiriye uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder.

7.04. Dağıtım ve Ticari Satış Yasağı: Müşteri, almış olduğu hizmetlerde kendisine verilen içerikleri ve yazılım ekranlarını üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz, kiralayamaz veya ticari kazanç amacıyla kopyalayamaz.

7.05. İletişim Gizliliği: Müşteri ile ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası arasında gerçekleştirilen canlı destek görüşmesi, destek talebi, e-posta, telefon, WhatsApp yazışmaları, online toplantı kayıtları dahil tüm iletişim özel ve gizlidir. ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın yazılı izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

7.06. Sistemsel Yetkisiz Erişim Yasağı: Müşteri, erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, tersine mühendislik yapmamayı ve platformu zarara uğratacak her türlü davranıştan kaçınacağını taahhüt eder.

7.07. Yasal Yükümlülükler ve Vergiler: Müşteri, aldığı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan vergi (KDV, harç vb.) ve benzeri yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder.

7.08. İçerik ve Hesap Feshi Yetkisi: ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, hukuka aykırılık eden fiilleri öğrendiğinden itibaren müşteriye haber vermeden silmek hakkına sahiptir. Hatalı / kötü niyetli kullanımdan doğabilecek zararlardan ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

7.09. Yedekleme Yükümlülüğü: Tüm verilerin yedekleme ve saklama yükümlükleri müşteriye aittir. ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, hizmetlerde meydana gelebilecek kesinti veya veri kaybı durumlarından sorumlu tutulamaz.

7.10. Hizmeti Sonlandırma ve Bakiye İadesi: ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, herhangi bir şart ileri sürmeden hizmeti sonlandırma kararı alabilir. Bu durumda kullanıcıya kalan bakiye iade edilir veya hesabına artı bakiye olarak yansıtılır.

7.11. Altyapı ve Sorumluluk Muafiyet Sınırları: ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası; doğal afetler, kanuni engellemeler, telekomünikasyon altyapı sorunları veya siber saldırıların yol açtığı zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacaktır.

7.12. Yetkili Kullanıcı Değişiklikleri Bildirimi: Yetkili Kullanıcılar'a tanınan yetkinin geri çekilmesi durumunda bu hususu derhal ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'na bildirmekle yükümlüdür. Bildirimde bulunana kadar mevcut yetkilendirme geçerliliğini koruyacaktır.

7.13. Yaş Sınırı: Sözleşme'nin onaylanması ile Müşteri'nin 18 yaşından büyük olduğu kabul edilir. Müşteri'nin 18 yaşından küçük olması durumunda veli ve/veya vasisinden onay/izin aldığı varsayılacaktır.

7.14. Sözleşme Reddetme Yetkisi: ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, Sözleşme'yi hukuki gerekçelerle veya gerekçe göstermeksizin reddetme hakkına sahiptir.

7.15. Kart Sorumluluğu: Müşteri, bilgilerini girmiş olduğu kredi/banka kartının geçerli bir kart olduğunu ve kart sahibinin rızası dahilinde olduğunu kabul ve beyan eder.

7.16. Temsil Statüsü: Taraflar, işbu Sözleşme'nin onaylanması ile birbirlerinin temsilcisi, acentesi, ticari mümessili, ortağı gibi unvan ve statüleri kazanmayacaklarını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 8. ÜCRETLENDİRME, ÖDEME VE FATURALANDIRMA

8.01. Ürün Bazlı Fiyatlandırma Esası: Bu Sözleşme kapsamında Müşteri'den tahsil edilecek ücretler; seçilen paketlerin, abonelik modüllerinin veya canlı hizmet randevularının sepet ekranında vergiler dahil olarak gösterilen cari bedelleridir. Ücretlendirme her ürün için ayrı ayrı belirlenerek Platform üzerinde ilan edilir ve Müşteri'nin onayına sunulur.

8.02. Kesintisiz Hizmet ve Tahsilat: Müşteri, Ürün ve Hizmetler'in kendisine sunulmasını devam etmesi için ödemelerini tam ve eksiksiz yapmakla yükümlüdür. Müşteri'nin tahsilat için tanımladığı karttan otomatik tahsilatın gerçekleştirilemediği gün ödemeler eksik yapılmış kabul edilecek olup ek süreye ihtiyaç bulunmamaktadır. Müşteri'nin ödemediği tutarlara ilişkin herhangi bir yasal takibe başvurulduğu anda, faiz, avukatlık ücretleri ve diğer masraflar talep edilecektir.

8.03. Ödeme Altyapısı Güvenliği: Müşteri'den tahsil edilecek ödemeler, ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın birlikte çalıştığı ve ilgili mevzuat kapsamında izinli/ruhsatlı elektronik para ve ödeme kuruluşları tarafından gerçekleştirilecek olup ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası Müşteriler'in kart ve şifre bilgilerini kendi altyapısında saklamaz.

8.04. Fiyat Değiştirme ve Kampanya Yenileme Yetkisi: Mevcut aboneliklerinizi etkilemesi halinde tarafınıza bildirimde bulunmak kaydıyla, ücretlerde dilediğimiz zaman değişiklik yapma hakkımız saklıdır.

8.05. Vergilendirme Esasları: TEŞVİK ROTASI Hizmetlerinizi kullanmanızla veya tarafınızca yapılan her türlü ödeme ya da satın alma işlemi ile ilgili olan yürürlükteki tüm Vergilerin ödenmesi tarafınızın sorumluluğundadır.

8.06. Faturalar: ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, tüm Ücret ödemeleri ve yapılan tüm iadeler için bir fatura düzenler. Tüm faturalar elektronik fatura şeklinde düzenlenir ve Kullanıcı Hesabınız üzerinden ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza sunulur. Fatura bilgileri sisteme girildikten ve fatura kesildikten sonra geriye dönük yasal değişiklik yapılamaz.

MADDE 9. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI VE PARA İADESİ ŞARTLARI

9.01. Cayma Hakkının İstisnası: www.tesvikrotasi.com.tr platformu üzerinden satışı yapılan yazılımlar, Rota Yönetimi ve İş Ajandası abonelikleri, analiz raporları, dijital kılavuzlar ve online danışmanlıklar; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" ve "tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamında olduğundan, Müşteri'nin ön bilgilendirme formunu onaylaması ile yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

9.02. Kategori 1 İçin İade Şartı: Müşteri, yalnızca Kategori 1 kapsamında oluşturulan Rapor Sonucunun hatalı olduğunu somut olarak resmi mevzuatlarla ispat etmesi durumunda, ilgili hizmetin ilk sipariş edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde para iadesi talebinde bulunabilir. ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası teknik birimi, iletilen iade taleplerini ulaştığı tarihten itibaren 15 (on beş) iş günü içerisinde inceler ve karara bağlar.

9.03. Diğer Kategoriler (2, 3, 4, 5, 6, 7) İçin Düzeltme ve Tekrarlama Esası: Kategori 1 dışındaki tüm hizmetlerde herhangi bir para iadesi yapılmaz. Ancak;

• a) İlgili hizmet içeriğinde teknik bir hata, eksiklik veya güncellenmemiş mevzuat kullanımı olduğu ispatlanırsa; ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, hatayı 15 (on beş) iş günü içerisinde gidermek veya ilgili seansı ücretsiz olarak tekrarlamakla yükümlüdür.
• b) Hizmetin bu şekilde düzeltilmesi veya tekrarlanması, ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın ifa yükümlülüğünü yerine getirdiği anlamına gelir ve Müşteri'nin başka bir talebi olamaz.

MADDE 10. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ

10.01. Yürürlük ve Süre: Bu Sözleşme onay tarihinde yürürlüğe girer ve Taraflar'ca feshedilmediği müddetçe süresiz olarak yürürlükte kalır.

10.02. Haklı Neden Olmaksızın Fesih: Ürün ve Hizmetler'den aylık veya periyodik abonelikle yararlanan Müşteriler için fesihte, içinde bulunulan ayın/dönemin ücreti tahsil edilecektir. Toplu paket satın alarak yararlanan Müşteriler için Sözleşme'yi haklı neden olmaksızın feshetmesi halinde, o güne kadar ifası gerçekleşmiş/tamamlanmış hizmetlere ilişkin ödenen tutarlar iade edilmez.

10.03. Esaslı İhlal İhtarı: ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın esaslı yükümlülüklerinden birini ihlal etmesi halinde; Müşteri, 30 (otuz) günlük süre tanıyarak işbu ihlale son vermesini yazılı olarak ihtar eder. Bu süre sonunda ihlale son verilmemesi halinde, Müşteri işbu Sözleşme'yi haklı nedenle sona erdirebilecektir.

10.04. Amaca Aykırılık, Rekabet ve Fikri Hak İhlali Nedeniyle Fesih: Müşteri'den kaynaklanan; kullanım amacının hukuka/ahlaka aykırı olduğunun anlaşılması, platformun manipüle edilmesi, yazılımın tersine mühendislik ile kopyalanması veya ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası ile doğrudan rekabete girişilmesi hallerinde ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, Müşterinin Sözleşme sürecini kalıcı olarak sonlandırma ve hizmetlerin tamamını tek taraflı, tazminatsız, bildirimsiz fesih hakkına sahiptir.

MADDE 11. TALEP ÜZERİNE HESAP SİLME VE VERİ TASFİYE SÜRECİ

11.01. Hesap Silme Talebi: Müşteri, www.tesvikrotasi.com.tr platformu üzerindeki kaydını ve tüm geçmiş verilerini silmek amacıyla Kullanıcı Panelinde yer alan "Hesabımı Sil" sekmesini kullanabilir veya [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunabilir.

11.02. Veri Tasfiye ve Saklama Koşulları: Müşteri'nin talebi doğrultusunda hesabı kapatıldığında, sisteme girmiş olduğu firma analiz cevapları, ajandaya eklediği özel görevler ve geçici yüklenen dokümanlar sistemden kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir. Ancak;

• Mali Yükümlülükler: Satın alma işlemlerine ait mali ve fatura bilgileri, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun amir hükümleri gereğince 10 (on) yıl boyunca yasal arşivlerde saklanmaya devam eder.
• İspat ve Yasal Dayanak: Geçmiş dönemlere ait telefon kayıtları (ses kayıtları), WhatsApp mesaj özetleri ve online toplantı kayıtları, ilgili yasal zamanaşımı süreleri boyunca ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın güvenli bilgi işlem havuzunda "erişimi kısıtlı/kilitli" olarak muhafaza edilir ve süre bitiminde kalıcı olarak yok edilir.

Müşteri, işbu hesap silme talebinin, ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın yürürlükteki mevzuattan doğan yasal saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmadığını kabul ve beyan eder.

MADDE 12. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

12.01. Mülkiyet Haklarının Aitliği: www.tesvikrotasi.com.tr platformu adresinde yer alan tüm yazılımlar, kaynak kodları, veri tabanları, algoritmalar, tasarımlar, logolar, görseller, iş modelleri, Rota Yönetimi ve İş Ajandası mimarisi, içerikler ve bunlarla sınırlı olmamak üzere fikri ve/veya ticari hak doğuran tüm hususlar münhasıran ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'na aittir. Platform üzerinde sunulan içeriklerin bütünü ya da bir parçası, ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, dağıtılamaz, yayımlanamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

12.02. Lisans Sınırları ve Kullanım Şartları: Bu Sözleşme kapsamında Müşteri'ye; Ürün ve Hizmetler'den yararlanmak üzere şahsi, dünya çapında, alt lisans verilemez, devredilemez ve münhasır olmayan, sınırlı bir son kullanıcı lisansı tanınmaktadır. Müşteri'nin platform kullanımı sırasında sisteme sunduğu her türlü öneri, geri bildirim veya iyileştirme talebi, ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın fikri mülkiyetine girer.

12.03. İhlal ve Yaptırım: Müşteri'nin işbu madde hükümlerini ihlal etmesi durumunda, ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, Müşteri'nin hesabını derhal ve tazminatsız olarak feshetme, erişimini kalıcı olarak engelleme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

MADDE 13. GİZLİ BİLGİNİN TANIMI VE KULLANIM KOŞULLARI

13.01. Gizli Bilginin Tanımı ve Kapsamı: Müşteri tarafından www.tesvikrotasi.com.tr platformuna yüklenen/girilen (Firma Bilgi Kartı verileri, analiz cevapları, Rota Yönetimi ve İş Ajandası içerisine girilen kurumsal ticari görevler, projeler, bilanço, ciro, personel sayıları vb.) her türlü bilgi ve belgeler; her türlü fikir, buluş, iş, metot, ticari ilişki esnasında öğrenilen yazılı tüm ticari, mali, teknik bilgiler, online toplantı kayıtları ve telefon kayıtları "Gizli Bilgi" olarak addedilir.

ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın kaynak kodları, algoritma yapıları, özel iş modelleri, yazılım mimarisi ve ticari stratejileri de her iki tarafın karşılıklı mutabakatı ile "Gizli Bilgi" kapsamında korunur.

13.02. Gizli Bilginin Kullanım Koşulları: ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, gizli bilgilere yönelik sadece kendisinin ve çalışanlarının "bilmesi gerektiği kadarını" bileceklerini ve bu bilgi/belgelerin Müşteri'nin izni olmaksızın üçüncü kişi ve kuruluşlara açıklanmayacağını kabul ve taahhüt eder. Sır saklama yükümlülüğü sözleşme sona erse dahi süresiz olarak devam eder.

13.03. Yasal İfşa: Kanunlar çerçevesinde yetkili makamlar tarafından resmi olarak talep edilen bilgilerin ifşası durumunda; ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, ifşa yükümlülüğünü Müşteri'ye derhal yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

MADDE 14. GENEL HÜKÜMLER

14.01. İletişim Esası: ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası, Müşteri ile Müşteri'nin kayıt olurken bildirdiği elektronik posta adresleri vasıtasıyla veya www.tesvikrotasi.com.tr platformunda yer alan genel bilgilendirme kanalları aracılığıyla iletişim kuracaktır. Bu şekilde yapılan bilgilendirmeler ve Sözleşme değişiklikleri, ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası için yazılı iletişimin yerini tutar.

14.02. Devir ve Temlik Yasağı: Müşteri, bu Sözleşme'den doğan alacak, hak ve yükümlülüklerini, ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın ön yazılı izni olmaksızın, üçüncü kişilere devir ve temlik edemez.

14.03. Tebligat Adresleri: İşbu Sözleşme'nin 1. maddesinde yer verilen adresler tarafların Tebligat Kanunu'na göre geçerli tebligat adresleri olup, adres değişiklikleri zamanında bildirilmediği takdirde mevcut adreslere yapılacak tebligatlar usulüne uygun olarak yapılmış sayılacaktır.

14.04. Delil Sözleşmesi (HMK m. 193): İşbu Sözleşme ve ekleri kapsamında; ORAZ Danışmanlık & Teşvik Rotası'nın ticari defter ve kayıtları, www.tesvikrotasi.com.tr platformunun bilgisayar veritabanı kayıtları, Rota Yönetimi ve İş Ajandası logları, telefon ses kayıtları, online toplantı kayıtları, e-posta yazışmaları ve diğer dijital veriler, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca taraflar arasında aksi ileri sürülemez kesin delil sözleşmesi niteliğindedir.

14.05. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme: Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasından veya uygulanmasından doğacak tüm uyuşmazlıklarda MERSİN Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

14.06. Yürürlük: Müşteri, www.tesvikrotasi.com.tr platformu üzerinden üyelik veya satın alma işlemlerini tamamladığı, "Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesini Okudum ve Onaylıyorum" kutucuğunu işaretlediği an, işbu sözleşmenin tüm şartlarını teferruatıyla okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.